Lưu ý chung khi đồng bộ Sàn - Nhanh
Last updated
Last updated
Bạn thao tác tải đơn hàng và bị báo lỗi tải đơn thất bại do sản phẩm chưa được tải về Nhanh, nhưng khi tải sản phẩm lại không thấy sản phẩm được tải về. Rất có thể sản phẩm của bạn đã bị sửa thông tin. Bạn cần xóa thông tin sản phẩm đã tải về trên Nhanh để tải và ghép nối lại.
Bạn đã chọn có cập nhật tồn kho từ Nhanh.vn lên sàn, khi có thay đổi tồn kho ở Nhanh, hệ thống sẽ chạy tuần tự tồn của các sản phẩm, chứ không có sự thay đổi ngay lập tức. Tuỳ vào số lượng sản phẩm của sàn TMĐT thời gian độ trễ trung bình đồng bộ xong khoảng 5-10 phút.
Ở trang danh sách sản phẩm sàn, bấm nút Đồng bộ - chọn Đồng bộ tồn kho sang sàn để đồng bộ tồn ngay lúc thao tác, bạn sẽ dùng khi cần lên tồn cho sản phẩm gấp (ví dụ như sản phẩm mới nhập lần đầu, cần có tồn để cho khách đặt hàng). Hoặc bấm vào nút thao tác nhanh ứng với mỗi sản phẩm, chọn Đồng bộ tồn kho sang sàn.
Đồng bộ tồn kho từ Nhanh sang Shopee có thể bị ảnh hưởng nếu bạn kết nối với nhiều nền tảng khác ngoài Nhanh, vì vậy bạn chỉ nên giữ 1 nền tảng duy nhất có kết nối API tồn kho với Shopee, các nền tảng không sử dụng nên gỡ bỏ khỏi Shopee để tránh trường hợp làm sai tồn kho. Bạn có thể gỡ bỏ các nền tảng không sử dụng trên Shopee
Ví dụ:
Tồn kho trên Nhanh là 10, Nhanh đồng bộ sang Shopee là 10
Tồn kho trên ứng dụng khác là 20, ứng dụng khác đồng bộ sang Shopee là 20 => Tồn kho trên Shopee bị thay đổi sang 20, không khớp với số lượng trên Nhanh
Tình huống 1: Sản phẩm A có 100 cái, shop đăng ký flash sale ngày 7/7 với số lượng của sản phẩm A là 100, trong thời gian từ 0-2h.
Trước thời gian flash sale này, Shopee sẽ hiểu là shop có thể bán được hết số lượng sản phẩm đã đăng ký, và trừ tồn trên Shopee để tránh tình trạng Overselling (Bán quá mức hoặc đặt trước vượt mức nguồn cung thực tế) nên sản phẩm A sẽ vào mục hết hàng, để Shopee giữ hàng cho đợt flash sale.
Trong khoảng thời gian flash sale sẽ không update thêm tồn từ API từ Nhanh sang sàn.
Tình huống 2: Số tồn sản phẩm A trên Nhanh là 200, trước đó đã đồng bộ sang, nhưng khi flash sale diễn ra, số lượng sản phẩm khách hàng được mua tối đa sẽ cũng chỉ là số lượng đã đăng ký với sàn là 100. Nếu số lượng tồn thực tế ít hơn số đăng ký flash sale => Shop sẽ bị thiếu hàng ship cho khách nếu khách đặt hết 100 cái.
Sau khi flash sale diễn ra, Nhanh sẽ tự tính toán và đẩy lại tồn tại thời điểm kết thúc.
Khi có flash sale của shop, sau khi tạo chương trình sẽ không khóa tồn và cho phép sửa trực tiếp trên Shopee hoặc nhận tồn thông qua API. Tồn sau khi tạo flash sale của shop sẽ bao gồm:
A1 - Số lượng thường ngày: cho phép chỉnh sửa trên Shopee và nhận đồng bộ tồn từ API trước khi chạy Flash sale.
A2 - Số lượng khuyến mãi: số lượng trong chương trình flash sale của shop.
A = Tổng tồn trên Shopee = A1 + A2.
Trên các phần mềm vẫn chỉ hiểu có một loại tồn duy nhất là A và khi đẩy tồn lên Shopee, số tồn A sẽ được cập nhật vào mục Tồn thường ngày. Khi đó tồn trên Shopee tại thời điểm trước khi chạy Flash sale của shop sẽ lớn hơn số tồn thực tế.
Hệ quả: sai số tồn trên Shopee (tồn bị tăng lên) khi đồng bộ tồn từ Nhanh.vn lên sàn trước khi chạy flash sale cho shop
Ví dụ: Sản phẩm Kẹp tóc càng cua 3 răng cho nữ gồm 2 phân loại Đen và Nâu trên Shopee:
Phân loại đen: Có 54 sản phẩm
Phân loại nâu: Có 14 sản phẩm
Tạo chương trình flash sale của shop với số lượng sản phẩm khuyến mãi như sau:
Phân loại đen: 20 sản phẩm
Phân loại nâu: 10 sản phẩm
Số lượng Sản phẩm khuyến mãi (đây là số lượng dành riêng cho flash sale. Để đảm bảo đủ sản phẩm chạy chương trình, số lượng này sẽ được khấu trừ từ tổng số tồn kho hiện tại cho đến khi flash sale kết thúc).
Số tồn trên còn lại Shopee (Tồn thường ngày):
Phân loại đen: 34 sản phẩm
Phân loại nâu: 4 sản phẩm
Sau khi tạo xong chương trình Frash Sale ấn đồng bộ tồn từ Nhanh sang Shoppee >> số tồn trên Shopee thay đổi theo số tồn trên Nhanh.
=> Lúc này tổng tồn của 2 sản phẩm trên Shopee sẽ là :
54 + 20 = 74 (Tồn thực tế chỉ có 54)
14 + 10 = 24 (Tồn thực tế chỉ có 14)
Seller có thể dùng phương án là tạm tắt đồng bộ tồn trên Nhanh những sản phẩm đang chạy flash sale của shop.
Sau khi kết thúc chương trình cần kiểm tra và ấn tải đơn về trên Nhanh để đơn đổ về hệ thống đầy đủ. Sau đó mới mở lại đồng bộ tồn và đẩy tồn lên Shopee.
