Câu hỏi thường gặp chung khi đồng bộ Sàn - Nhanh
Last updated
Last updated
Tham khảo câu hỏi thường gặp Shopee tại đây
Tham khảo câu hỏi thường gặp Lazada tại đây
Tham khảo câu hỏi thường gặp Tiktok tại đây
Tham khảo câu hỏi thường gặp Tiki tại đây
Không có cách nào để sao chép, Nhanh.vn không hỗ trợ đồng bộ các gian hàng TMĐT với nhau. Các sàn sẽ đồng bộ sản phẩm, đơn hàng, tồn kho đều được đồng bộ thông qua Nhanh.vn
Khi đồng bộ tồn kho sẽ sinh ra log tại tab api của chi tiết sản phẩm nếu tại "queueCreatedDateTime": "”
Không có thời gian là đồng bộ tay, có thời gian là hệ thống tự động đồng bộ.
Các sàn TMĐT sẽ thanh toán cho doanh nghiệp, vì việc vận chuyển trên sàn TMĐT sẽ do sàn đó xử lí, không thông qua Nhanh.
Sau khi các đơn thành công, doanh nghiệp cần làm thao tác đối soát các đơn tại phần đối soát của các sàn. Tham khảo hướng dẫn đối soát tại từng bài viết riêng của các sàn.
Khách huỷ đơn trên sàn thì trên Nhanh sẽ cập nhật trạng thái là Khách Huỷ.
Doanh nghiệp không cần thao tác gì nữa số tồn của sản phẩm sẽ được cộng lại kho hàng.
Lazada: Hệ thống sẽ hạn chế thời gian lấy đơn hàng trong vòng 2 tháng gần nhất.
Shopee: Thời gian cho phép lấy đơn hàng trong vòng 15 ngày gần nhất hoặc trong khoảng thời gian lọc (giới hạn 15 ngày lọc)
Tiki: Tiki hỗ trợ lấy dữ liệu đơn hàng được cập nhật 30 ngày gần nhất.
Sendo: hỗ trợ tải không giới hạn thời gian.
Nhấn tải lại đơn nếu trạng thái vẫn chưa đồng bộ, doanh nghiệp có thể chủ động đổi trạng thái thành Đã hoàn, không cần chờ trạng thái thành đang chuyển hoàn mới đổi.
Cả 4 sàn đều sửa được, tuy nhiên với khách hàng sử dụng Tiki gửi hàng lưu kho thì bên Nhanh chưa xử lý được.
Không. Vì Nhanh chỉ cập nhật đơn, tồn kho, chứ không cập thông tin sản phẩm.
Nếu lấy thông tin mới, vui lòng xoá sản phẩm đã tải về, tải lại sản phẩm.
Mỗi 1 gian hàng chỉ gắn được 1 kho ở trên Nhanh.
Sẽ chỉ được gắn 1 nhân viên cho 1 gian hàng về Nhanh.
Đơn tự động sẽ không tự điền tên nhân viên tạo nếu không gắn nhân viên với gian.
Nếu nhân viên ấn đồng bộ nhưng không gắn người tạo có thể doanh nghiệp chưa phân quyền Load tài khoản Shopee đã cấu hình.
Phải thực hiện thao tác ghép nối trước khi tải đơn về không sẽ gặp lỗi sản phẩm chưa được tạo trên Nhanh hoặc chưa được ghép nối.
Tham khảo hướng dẫn ghép nối tại đây
Không, nhưng nếu mở hai tab cùng lúc thì có thể bị trùng.
Nhanh.vn sẽ tải đơn ở tất các trạng thái đơn, doanh nghiệp kiểm tra lại cả lượng đơn đã bị khách hủy ở trên sàn.
Không ảnh hường, chỉ ảnh hưởng khi sửa sku, thêm hoặc bớt các phân loại hàng.
