Danh sách đơn hàng

Trang danh sách đơn hàng

Danh sách đơn hàng là nơi tập hợp tất cả các đơn đặt hàng của bạn. Danh sách này được chia thành nhiều tab, mỗi tab tương ứng với khâu trong quá trình xử lý đơn hàng, giúp bạn quản lý đơn hàng từ lúc được tạo mới cho tới khi đơn hàng thành công.

Để xem danh sách đơn hàng, bạn truy cập module Đơn hàng > Đơn hàng, hoặc truy cập trực tiếp tại đây.

Bộ lọc

Tham khảo cách sử dụng bộ lọc tại đây.

• Trạng thái: Xem thêm ý nghĩa của các trạng thái đơn hàng tại đây.

• Loại: Hình thức mua hàng của khách hàng, bao gồm:

  Tên

  Ý nghĩa

  Chuyển hàng - Giao hàng tận nhà

  Khách hàng chọn hình thức nhận hàng tại nhà (doanh nghiệp vận chuyển hàng cho khách hàng)

  Chuyển hàng - Khách trả lại hàng

  Loại đơn này dùng khi người mua gửi trả lại sản phẩm về doanh nghiệp

  Chuyển hàng - Đổi sản phẩm

  Loại đơn này dùng khi người mua đã gửi trả lại hàng cũ/hàng lỗi cho người bán, đơn hàng này được dùng để ghi nhận việc người bán giao lại hàng mới cho khách hàng

  Chuyển hàng - Hàng chuyển kho

  Loại đơn này dùng khi người bán muốn chuyển sản phẩm sang kho khác

  Chuyển hàng - Đơn hoàn một phần

  Đơn phụ sinh ra khi khách trả lại 1 phần đơn hàng, tham khảo tại đây

  Chuyển hàng - Đền bù mất hàng

  Đơn phụ sinh ra khi doanh nghiệp xác nhận đơn chuyển đi bị mất sản phẩm trong khi giao, tham khảo tại đây

  Đặt trước

  Khách hàng đã thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng (nhằm mục đích muốn doanh nghiệp giữ hàng (chắc chắn chuyển hàng) cho khách hàng

  Mua tại quầy

  Khách hàng đến tại cửa hàng của doanh nghiệp, mua hàng và thanh toán trực tiếp

  Mua nhanh

  Loại đơn hàng mua nhanh

  Dùng thử

  Khách hàng muốn dùng thử, trải nghiệm về sản phẩm trước khi mua (áp dụng với những sản phẩm công nghệ, gia dụng, điện tử, điện lạnh,...)

  Đổi quà

  Là loại đơn hàng sử dụng tính năng đổi điểm tích lũy sang quà tặng

  Xin báo giá

  Loại đơn xin báo giá sản phẩm

• Bàn giao: Tình trạng xử lý đơn hàng giữa hãng vận chuyển và doanh nghiệp

  • Đã bàn giao: Doanh nghiệp đã bàn giao đơn hàng cho hãng vận chuyển.

  • Chưa bàn giao: Doanh nghiệp chưa bán giao đơn hàng cho hãng vận chuyển.

  • Đã bàn giao chuyển hoàn: Hãng vận chuyển chưa bàn giao và chuyển hoàn lại đơn hàng cho doanh nghiệp.

  • Chưa bàn giao chuyển hoàn: Hãng vận chuyển đã bàn giao và chuyển hoàn đơn hàng cho doanh nghiệp.

  • Đã cho vào tour: Đơn hàng đã được cho vào 1 tour vận chuyển của doanh nghiệp.

• NV CSKH: Lọc đơn hàng có tài khoản nhân viên là người đổi trạng thái đơn từ Mới sang Chờ xác nhận/Đang xác nhận/Đã xác nhận.

• Người đóng gói: Lọc theo tên nhân viên có thao tác đóng gói đơn hàng, nếu đơn không có chỉ định nhân viên đóng gói sẽ lấy dữ liệu người in đơn hàng.

Thao tác với đơn hàng

Nút Thao tác

Nút Thao tác bao gồm các lựa chọn:

• Gộp các đơn đã chọn: Nhiều khách hàng đặt nhiều đơn trong cùng một thời điểm hay đặt nhiều đơn hàng nhỏ lẻ, doanh nghiệp nên gộp thành 01 đơn duy nhất để tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng cũng như chi phí vận chuyển đơn hàng cho khách hàng.

• Gắn nhãn các đơn đã chọn: Gắn nhãn đơn hàng cho đồng thời nhiều đơn cùng đặc điểm để tiết kiệm thời gian xử lý đơn.

• Xuất dữ liệu: Tham khảo logic xuất dữ liệu tại đây.

Thao tác với từng đơn hàng

Thao tác ngoài danh sách đơn hàng

Logic đơn đặt trước

Đơn đặt trước được dùng cho những trường hợp khách order hàng trước - hiện chưa có số lượng trong tồn kho, cần lên đơn trước để lưu lại thông tin khách hàng và sản phẩm khách đặt trước

• Khi đơn đơn đặt trước người dùng chọn ở loại đơn là Đặt trước

• Sản phẩm của đơn đặt trước sẽ không trừ tồn mà ở trạng thái tồn là Đặt trước

• Khi doanh nghiệp đã có hàng về tồn kho của sản phẩm đó rồi, có thể chuyển đơn thành trạng thái Chờ thu gom, đơn sẽ tự động chuyển về loại đơn là Chuyển hàng - Giao hàng tận nhà như bình thường

• Hoặc doanh nghiệp có thể gửi đơn sang hãng vận chuyển để tự động chuyển về loại Chuyển hàng - Giao hàng tận nhà

• Tồn của sản phẩm lúc này sẽ từ cột Đặt trước sang cột Tồn đang chuyển. Khi Thành công sẽ trừ Tồn như bình thường.

Câu hỏi thường gặp

1. Không lọc được toàn bộ danh sách đơn hàng của năm 20xx

• Lý do: có thể năm đó đang thuộc phần dữ liệu dạng lưu trữ > lọc theo nửa năm một, hết thời gian chuyển đổi sẽ lọc được cả năm.

2. Có cách nào cài đặt được khi lên đơn thì chỉ nhìn thấy đơn đó của mình không?

• Vào Cài đặt -> Nhân viên -> Phân quyền xem dữ liệu

• Phân 2 quyền: Hóa đơn bán lẻ: Giới hạn nhân viên chỉ được nhìn thấy các hóa đơn do nhân viên đó tạo. Danh sách đơn hàng: Giới hạn nhân viên chỉ được nhìn thấy các đơn hàng do nhân viên đó tạo.

3. Sao không xuất được toàn bộ danh sách đơn hàng?

• Nếu số lượng đơn trên 10.000 nghìn dòng sẽ không hỗ trợ xuất >> bạn cần sử dụng bộ lọc chia nhỏ thời gian để xuất

4. Muốn cập nhập trạng thái cho một số đơn hàng trên nhanh.vn thì làm cách nào nhanh nhất?

• Bạn truy cập vào danh sách đơn hàng -> Thêm mới -> Nhập trạng thái từ Excel -> Tải file mẫu về, điền ID đơn, trạng thái cần đổi -> Import lên.

5. Muốn hiển thị nhiều hơn 50 đơn hàng trên 1 trang thì phải làm thế nào ?

• https://nhanh.vn/order/manage/index?storeId=71347&icpp=200

• DN thêm &icpp=200 và sau storeid. Phần mềm chỉ hiển thị tối đa 200 đơn hàng trên 1 trang