Gửi SMS

Giới thiệu

• Bạn muốn gửi ngay một SMS cho khách khi khách vừa mua hàng tại cửa hàng hoặc khách vừa đặt hàng trên website (thông tin hóa đơn / đơn hàng, điểm tích lũy sau khi mua).

• Gửi SMS thông báo về các chương trình khuyến mại mới của cửa hàng, gửi mã Coupon, khách hàng vừa thăng hạng.

• Gửi SMS tự động chúc mừng sinh nhật khách hàng.

• Gửi SMS để xác nhận thông tin đơn hàng, thông báo hàng đang được vận chuyển.

• Gửi SMS khi cửa hàng bảo hành xong sản phẩm, mời khách tới nhận lại sản phẩm.

Và nhiều tình huống khác nữa. Để cài đặt gửi SMS, bạn truy cập vào mục Cài đặt / Cài đặt SMS, hoặc truy cập tại đây

Cài đặt tài khoản gửi SMS trên Nhanh

Bạn có thể liên hệ 1 trong số các cổng SMS Nhanh.vn đang hỗ trợ kết nối gồm: Esms, Mocmedia, InfoBip, Abenla, Incom, OneSms, Gapit, VMG Media, kí hợp đồng để lấy tài khoản kết nối API, sau đó nhập thông tin vào mục Cài đặt tài khoản gửi SMS và click Lưu.

Tùy vào mỗi bên cung cấp dịch vụ SMS mà họ có thể gọi tên khác nhau tuy nhiên sẽ có 3 thông tin cơ bản là Brand name, tài khoản và mật khẩu đăng nhập.

Cài đặt hành động gửi SMS (gửi ngay khi có hành động)

Nhanh.vn hỗ trợ gửi SMS cho khách hàng khi:

• Thu ngân lập hóa đơn bán lẻ: Gửi SMS cảm ơn khách vừa mua hàng, thông báo tổng tiền tích lũy, điểm tích lũy, tặng Coupon cho lần sau...

• Khách đặt hàng: Gửi SMS cho khách đặt đơn hàng mới trên website

• CSKH xác nhận đơn hàng: Gửi SMS xác nhận lại các thông tin của đơn hàng

• CSKH thay đổi trạng thái đơn hàng: Gửi SMS khi thay đổi trạng thái đơn hàng (báo hết hàng, hủy đơn...)

• CSKH gửi đơn hàng sang hãng vận chuyển: Gửi SMS khi gửi đơn hàng đã được sang hãng vận chuyển

• CSKH thêm phiếu chăm sóc khách hàng: Gửi SMS khi thêm phiếu chăm sóc khách hàng (tặng điểm tích lũy, tặng tiền tích lũy)

• Kế toán lập phiếu thu hộ trả góp: Gửi SMS thông báo sau khi có hành động thu hộ trả góp.

Bạn click vào nút Sửa để nhập nội dung cho các mẫu SMS này.

SMS mà khách nhận được khi mua hàng:

Gửi SMS chăm sóc khách hàng (gửi ngay khi có hành động)

Tại mục này, bạn nhập số điện thoại hoặc import file Excel số điện thoại của khách, nhập nội dung SMS sau đó click Lưu để gửi.

Gửi SMS định kỳ (Gửi theo lịch hẹn ngày giờ)

Bạn có thể cài đặt các hành động gửi:

• Gửi SMS trước ngày sinh nhật khách hàng: Thường dùng để gửi mã giảm giá, hoặc chính sách giảm giá cho khách mua vào ngày sinh nhật.

• Gửi SMS vào ngày sinh nhật khách hàng: Thường dùng để gửi lời chúc, gửi mã giảm giá chúc mừng sinh nhật khách hàng.

• Gửi SMS sau khi khách mua hóa đơn, sản phẩm bao nhiêu ngày: Thường dùng để gửi nhắc khách quay lại mua hàng.

VD: Sau khi khách mua 1 bình gas, sau 30 ngày sẽ Gửi SMS nhắc khách cần thay gas.

Các câu hỏi thường gặp

1. Tôi muốn đăng kí gửi SMS

• Khách hàng có phải công ty hay cá nhân đăng kí có giấy phép đăng kí hộ kinh doanh không. Nếu không có giấy phép đăng kí thì hiện tại Nhanh.vn chưa hỗ trợ đăng kí dịch vụ SMS với các nhà mạng.

2. Nhanh.vn có tùy chỉnh được thời gian gửi tin nhắn email sau khi khách hàng mua hàng tại quầy không?

• Nhanh.vn không tùy chỉnh được thời gian in nhắn email sau khi khách hàng mua hàng tại quầy.