Kết nối dịch vụ vận chuyển
Kết nối vận chuyển giúp bạn nhập liệu các thông tin đơn hàng trên Nhanh.vn và đồng bộ trực tiếp thông tin đơn hàng sang các hãng vận chuyển mà không cần phải nhập liệu lại thông tin qua hãng vận chuyển
Nhanh.vn hỗ trợ 2 hình thức kết nối:
Kết nối có sẵn của Nhanh.vn
Bạn không cần phải tạo tài khoản riêng với từng hãng vận chuyển mà vẫn có thể linh hoạt sử dụng tất cả dịch vụ.
Được dùng bảng giá ưu đãi có sẵn của Nhanh.vn.
Nhanh.vn sẽ thực hiện việc thanh toán đối soát cho bạn tất cả các ngày trong tuần trừ thứ 7, chủ nhật
Hỗ trợ sự cố trong quá trình chuyển hàng: chậm lấy hàng, chậm phát hàng, không liên lạc được khách, hủy đơn, kiểm tra lịch trình vận đơn, lưu kho, hoàn hàng về, đền bù khi mất hàng. Có hệ thống quản lý khiếu nại đơn hàng xem khiếu nại đã xử lý thành công/ thất bại.
Kết nối tài khoản riêng của Shop
Dùng tài khoản vận chuyển riêng của shop đã đăng ký với các hãng vận chuyển.
Bạn sẽ tự quản lý việc đối soát, thanh toán với Hãng vận chuyển
Danh sách các đối tác vận chuyển: Giao hàng Nhanh, Viettel Post, Việt Nam Post, J&T Express, Ahamove, Grab, Giao hàng tiết kiệm, EMS, BEST Express, Tiki Express...
Bạn có thể kết nối nhiều tài khoản của cùng 1 hãng vận chuyển trên 1 tài khoản Nhanh.
Bạn có thể cài đặt đơn hàng ở kho hàng nào sẽ bắn sang tài khoản vận chuyển nào. Ví dụ: Bạn có 2 tài khoản vận chuyển cho 2 kho Hà nội và Hồ Chí Minh riêng.
Bạn có thể lựa chọn tài khoản vận chuyển theo từng đơn hàng. Ví dụ đơn hàng cồng kềnh sẽ chọn chọn 1 bảng giá riêng, đơn hàng bình thường chọn 1 bảng giá riêng.
Kết nối Giao Hàng Nhanh
Thêm mới 1 tài khoản Giao Hàng Nhanh
Bước 1: Bạn vào trang https://sso.ghn.vn/v2/ssoLogin và đăng nhập bằng tài khoản của GHN
Bước 2: Bạn truy cập trang https://khachhang.ghn.vn/account, click nút Ẩn/hiện để lấy token
Lưu ý
Tên gợi nhớ là tên bạn đặt để phân biệt khi xem trên bảng phí, bộ lọc đơn hàng,...
Chọn cửa hàng gắn với tài khoản để tính phí vận chuyển. Nếu không gắn cửa hàng thì có thể sử dụng cho tất cả các cửa hàng (kho trên Nhanh).
Bạn có thể chọn ẩn/hiện trạng thái hoạt động, sửa để gắn sang kho khác,...
Bước 4: Sau khi lưu Token, bạn cần gửi đơn hàng để có thể phân quyền trên GHN. Khi kết nối tài khoản GHN, doanh nghiệp có thể lựa chọn tài khoản sẽ được gắn với kho nào, bảng giá tài khoản vận chuyển của shop sẽ được hiển thị tương ứng khi tạo đơn tại kho đó.
Bước 5: Trên hệ thống của GHN, trong mục phân quyền nhân viên, khách hàng không được bỏ tích mục vận chuyển Nhanh.vn, nếu bỏ tích chọn này thì bên Nhanh.vn sẽ không thể kết nối gửi đơn được nữa.
Bước 6: Đối với doanh nghiệp có nhiều kho hàng trên Nhanh.vn, các bạn có thể ghép shopId của GHN với Nhanh.vn để dễ dàng quản lý đơn từ Nhanh.vn trên hệ thống của GHN
Kết nối thêm tài khoản Giao Hàng Nhanh
Trong trường hợp Doanh nghiệp muốn kết nối nhiều tài khoản Giao Hàng Nhanh trên cùng 1 tài khoản của Nhanh, sau khi thêm kết nối 1 tài khoản bạn bấm Lưu. Hệ thống trở về trang kết nối, bạn tiếp tục thao tác Thêm kết nối
Các tài khoản đã kết nối có thể ẩn/hiện trạng thái hoạt động, khi có tài khoản tạm thời hoặc không sử dụng nữa có thể tích ẩn trạng thái hoạt động
Một kho có thể được gắn nhiều tài khoản của Giao Hàng Nhanh, phí vận chuyển của mỗi tài khoản sẽ được hiển thị đồng thời khi tạo đơn
Khi gửi đơn sang hãng, đơn hàng đã chọn tài khoản HVC nào sẽ được gửi sang tài khoản tương ứng
Lưu ý:
Để được thanh toán phí dịch vụ các đơn hàng mà không cần phải sử dụng tiền mặt (phí dịch vụ sẽ cấn trừ vào COD) quý khách cần liên hệ nhân viên CSKH của GHN để được thiết lập hình thức cấn trừ COD trước.
Quý khách gửi đơn hàng kết nối trực tiếp từ Nhanh.vn cần kiểm tra lại thông tin Hạn mức được cấp trên app GHN để biết tài khoản đã được thiết lập cấn trừ COD chưa và hạn mức được cấp là bao nhiêu.
Kết nối Viettel Post
Kết nối Việt Nam Post
Bước 2: Lấy mã CMS mới
Kích vào tên tài khoản ở góc trên bên phải màn hình quản trị của Vnpost, sẽ hiển thị ra thông tin "Đơn vị" chính là mã CMS.
Kết nối J&T Express
Bước 1: Bạn liên hệ với J&T Express để ký hợp đồng và yêu cầu họ cung cấp mã khách hàng.
Lưu ý
Do J&T giới hạn địa chỉ gửi: khách hàng thuộc chi nhánh nào chỉ được lên đơn hàng có địa chỉ tại các tỉnh thuộc chi nhánh đó, nên với các doanh nghiệp có nhiều hơn 2 cửa hàng ở 2 tỉnh khác nhau sẽ chỉ kết nối được 1 cửa hàng.
Hiện tại Nhanh đã hỗ trợ kết nối nhiều tài khoản J&T trên cùng một tài khoản Nhanh, bạn có thể thêm một tài khoản J&T nữa để tiếp tục kết nối với cửa hàng còn lại.
Kết nối Ahamove
Kết nối EMS
Bước 1: Lấy mã khách hàng
Khi shop ký hợp đồng với EMS sẽ có Mã khách hàng kèm theo
Bước 4: Vào trang quản trị EMS vào mục Cấu hình chọn Webhook / Tạo Webhook / Paste link webhook vừa copy trên Nhanh vào ô Callback Url -> Sau đó ấn Kiểm tra webhook và báo thành công
Kết nối BEST Express
Sau khi kết nối thành công trên Nhanh.vn, shop cần liên hệ với bưu cục Best (bưu cục ban đầu kí hợp đồng và tạo tài khoản) để cấu hình webhook đồng bộ trạng thái đơn hàng về Nhanh.
Kết nối Ninja Van
Sau khi đăng nhập nhấn Allow để chấp nhận uỷ quyền cho Nhanh.vn
Hệ thống sẽ hiển thị Kết nối thành công sau khi đăng nhập đúng tài khoản
Kết nối Giao Hàng Tiết Kiệm
Lưu ý: Trước khi bấm vào link dẫn lấy Token, bạn cần đăng nhập vào tài khoản GHTK trước
Kết nối Supership
Bước 1: Để kết nối được với Super Ship thì bạn cần có tài khoản trên Super Ship. Nếu chưa có tài khoản, bạn truy cập https://mysupership.vn/register để đăng ký.
Bước 2: Sau khi đã có tài khoản Super Ship, bạn truy cập https://mysupership.vn/settings?tab=api để lấy Token kết nối
Token: đã lấy ở bước 2.
Mã kho: Mã kho hàng trên Super Ship (có thể ghép hoặc không).
Trên Super Ship, bạn truy cập https://mysupership.vn/settings?tab=warehouse để lấy mã kho hoặc tạo thêm kho trong trường hợp bạn có nhiều kho lấy hàng.
Nếu ghép mã kho hàng, ví dụ như ảnh bên trên, khi tạo đơn hàng từ Nhanh sang Super Ship, thì khi tạo đơn ở Kho Tổng trên Nhanh và gửi đơn hàng sang Super Ship thì đơn hàng sẽ được gắn với Mã kho hàng tương ứng đã ghép nối.
Nếu bạn không ghép Mã kho hàng, thì các đơn hàng gửi sang Super Ship sẽ ko được gắn Mã kho hàng.
Bước 4: Bấm Lưu để kết nối thành công.
Kết nối Shopee Express
Bước 3: Điền thông tin Mã User và Secret Key trên phần kết nối. Sau đó nhấn Lưu
Kết nối Giao hàng tiêu chuẩn
Kết nối Lazada Logistics
Sau khi đăng ký tài khoản, bạn cần hoàn tất một số thông tin mà Lazada Logistics yêu cầu như ví dụ bên dưới:
Chú ý: Tại tùy chọn Hệ thống quản lý đơn hàng vui lòng chọn Không để có thể lấy được Mã tích hợp để có thể tích hợp với Nhanh.vn
Sau khi tạo xong Thông tin tài khoản, Thông tin ngân hàng sẽ có thêm mục Mã tích hợp như hình bên dưới:
Điền đầy đủ thông tin yêu cầu và Mã tích hợp đã lấy được trên hệ thống của Lazada Logistics để cấu hình vào màn hình trên, sau đó nhấn nút Lưu.
Thao tác in phiếu gửi đơn hàng
Hiện với hãng vận chuyển Lazada Logistics chỉ in được theo mẫu in trực tiếp của bên hãng. Người dùng sẽ thao tác in từ biên bản bàn giao cho Lazada Logistics
Nếu người dùng thao tác in phiếu gửi trực tiếp từ danh sách đơn hàng thì chỉ được chọn hãng Lazada Logistics và in; nếu chọn lẫn cả những hãng khác thì sẽ in theo mẫu in mặc định trên Nhanh và khi thu gom về sẽ không xử lý được
Lưu ý: Khi Lưu có thể gặp thông báo sau: - The bundle token is invalid or expired: Bạn cần truy cập vào hệ thống của Lazada Logistics để lấy Mã tích hợp mới, sau đó bạn điền lại thông tin vào phần kết nối và nhấn Lưu. - Kết nối thành công: Bạn đã kết nối thành công hãng vận chuyển Lazada Logistics trên hệ thống.
Kết nối SCA Express
Bước 2: Sau khi đã có tài khoản SCA Express, bạn cần lấy Token tại Danh sách Token để kết nối
Bước 3: Bạn cần truy cập vào Danh sách webhook, Thêm mới cấu hình và điền thông tin. Trong đó:
URL: https://whship.nhanh.vn/api/shipping/scaexpressstatus
Token: Lấy ở Danh sách Token
Kết nối nhiều tài khoản vận chuyển trên cùng một tài khoản Nhanh
Hệ thống đã hỗ trợ quý khách kết nối nhiều tài khoản của cùng hãng vận chuyển với một tài khoản Nhanh.
Lưu ý
Các tài khoản đã kết nối có thể ẩn/hiện trạng thái hoạt động. Khi ẩn trạng thái, tài khoản vận chuyển đó sẽ không dùng nữa. Khi có nhu cầu sử dụng lại, chỉ cần tích hiện lại trạng thái hoạt động. Có thể Sửa để gắn sang kho khác.
Khi kết nối tài khoản vận chuyển, doanh nghiệp có thể lựa chọn tài khoản sẽ được gắn với kho nào (mục Chọn cửa hàng), bảng giá của tài khoản HVC sẽ được hiển thị tương ứng khi tạo đơn tại kho đó.
Một kho có thể được gắn nhiều tài khoản hãng vận chuyển, phí vận chuyển của mỗi tài khoản sẽ được hiển thị đồng thời khi tạo đơn.
Khi gửi đơn sang hãng vận chuyển, đơn hàng đã chọn tài khoản hãng vận chuyển nào sẽ được gửi sang tài khoản tương ứng.
Không gắn kho của tài khoản vận chuyển này vào tài khoản vận chuyển khác.
Mã vận đơn HVC trên Nhanh.vn
Hãng vận chuyển Giao Hàng Nhanh
NVN + ID đơn hàng của Nhanh.vn
NVS + ID đơn hàng của Nhanh.vn
VD: ID đơn hàng của Nhanh là 140691499 > Mã vận đơn GHN kết nối qua Nhanh là NVN140691499
VD: ID đơn hàng của Nhanh là 140691499 > Mã vận đơn GHN shop tự kết nối là NVS140691499
Hãng vận chuyển Viettel Post
NVN + ID đơn hàng của Nhanh.vn
NVS + ID đơn hàng của Nhanh.vn
VD: ID đơn hàng của Nhanh là 140691499 > Mã vận đơn Viettel Post kết nối qua Nhanh là NVN140691499
VD: ID đơn hàng của Nhanh là 140691499 > Mã vận đơn Viettel Post shop tự kết nối là NVS140691499
Hãng vận chuyển Việt Nam Post (VNPOST)
Mã vận đơn của VNPOST kết nối qua Nhanh và shop tự kết nối cùng một định dạng: EH (hoặc EJ, EI, CR, CE, EW,...) + XXXXXXXXX + VN
Trong đó, XXXXXXXXX là 9 chữ số.
VD: EH100234567VN
Hãng vận chuyển J&T Express
Mã vận đơn của J&T Express kết nối qua Nhanh và shop tự kết nối cùng một định dạng: dãy số gồm 12 chữ số bắt đầu bằng 801 hoặc 802
Nếu shop lên đơn trực tiếp trên trang quản trị của J&T thì mã vận đơn sẽ là 841 hoặc 842.
VD: 802344354231
Hãng vận chuyển EMS
Mã vận đơn đối với shop tự kết nối có định dạng: EA + XXXXXXXXX + VN
Trong đó, XXXXXXXXX là 9 chữ số.
Ví dụ: EA663435434VN
Hãng vận chuyển Best Express
Mã vận đơn của Best Express kết nối qua Nhanh và shop tự kết nối cùng một định dạng: dãy 14 chữ số bắt đầu bằng số 8
VD: 89374857693456
Hãng vận chuyển Ahamove
Ahamove là dịch vụ giao hỏa tốc, bưu tá sẽ ứng tiền ngay khi nhận hàng. Ahamove đã có sẵn kết nối qua Nhanh.vn mà không cần cài đặt tài khoản riêng. Mục cài đặt theo tài khoản riêng có thể sẽ được nâng cấp trong thời gian tới và thông báo sau tới quý khách.
Mã vận đơn sẽ có định dạng: 21 + XXXXXX (XXXXXX: dãy ký tự chữ và số).
VD: 21PXW33H
Trong chi tiết đơn hàng
Trong trang chi tiết đơn hàng, ở mục loại đơn có hình xe ô tô - gửi qua nhanh, có hình người - shop tự kết nối
Lưu ý
Tại phần kết nối với tài khoản riêng của shop có lịch sử sửa/xóa/gắn kết nối vận chuyển của Doanh nghiệp.
Khi đã lên đơn rồi nhưng hủy kết nối và kết nối lại, bạn sẽ phải chọn lại bảng giá vận chuyển bằng cách sửa đơn hoặc bấm gửi vận chuyển từng đơn.
Câu hỏi thường gặp
1. Tại sao tôi dùng GHN tự kết nối nhân viên gửi đơn không được báo lỗi nhưng trạng thái lại đổi qua chờ thu gom
Bạn click vào chi tiết đơn hàng > Lịch trình đơn hàng, tại log gửi đơn lỗi bạn kiểm tra xem nguyên nhân lỗi là gì và khắc phục Các lỗi thường gặp:
Lỗi số lượng sản phẩm phải lớn hơn 0 > GHN không hỗ trợ số lượng sản phẩm nhỏ hơn không như: 0,5 ; 0,3 nếu để số lượng như vậy sẽ lỗi
Lỗi nhân viên không có quyền gửi đơn: Trên hệ thống của GHN, trong mục phân quyền nhân viên, bạn không được bỏ tích mục vận chuyển Nhanh.vn, nếu bỏ tích chọn này thì bên Nhanh.vn sẽ không thể kết nối gửi đơn được nữa.
Những đơn hãng lỗi nhưng vẫn đổi qua trạng thái chờ thu gom bạn cần gửi lại ID đơn hàng cho bộ phận vận chuyển nhanh hỗ trợ qua hotline 19002812 nhánh 1
2. Muốn đổi địa chỉ lấy hàng thì vào phần nào?
Bấm vào Cài đặt > Hạn sử dụng > Chọn kho và bấm vào dấu 3 gạch, bấm nút Sửa rồi đổi địa chỉ => ấn nút Lưu
3. Những trường hợp nào khi lên đơn trên Nhanh.vn nhưng không hiển thị được hãng vận chuyển?
Trường hợp 1: Do cài chương trình vận chuyển trên Nhanh.vn.
Trường hợp 2: Chưa có bảng giá vận chuyển cho địa chỉ của khách hàng.
Trường hợp 3: kết nối api với hãng vận chuyển bị lỗi -> thao tác kết nối với hãng vận chuyển.
4. Tại sao đơn hàng gửi GHTK qua Nhanh.vn bị báo địa chỉ bị cấm phát do COVID, gửi trực tiếp GHTK vẫn được hỗ trợ ?
Các cấp độ trong vận chuyển được chia như sau:
Cấp 1: Tỉnh thành phố
Cấp 2: Quận huyện
Cấp 3: Phường Xã
Cấp 4: Tên đường, hẻm ....
Khi lên đơn hàng qua Nhanh.vn, chúng ta sẽ có ô bắt buộc chọn dạng Select là Quận huyện, phường xã. Đơn hàng sẽ có Mã Vận đơn đến địa chỉ Cấp 3. Cơ chế chung các HVC đang làm việc như vậy, việc đóng/mở do dịch thì sẽ chặn phát hàng tại Cấp 3 là cả khu vực Phường Xã bị dịch.
Riêng GHTK check đến địa chỉ Cấp 4 - Đường/hẻm. Nếu đường/hẻm bị dịch sẽ chỉ chặn riêng đường/hẻm đó, không chặn hết Phường/xã có đường/hẻm bị dịch, các khu vực khác trong xã/phường vẫn nhận và phát hàng bình thường.
Do đó khi đơn tạo trên Nhanh chỉ truyền đi Mã Vận đơn đến địa chỉ Cấp 3 dính vào các Phường/Xã đang có dịch nên sẽ không nhận đơn. Nếu khách vẫn muốn gửi hàng thì tạo đơn trên hệ thống của GHTK để họ check đến địa chỉ Cấp 4 xem phát được không.
Last updated
