Tỉ lệ khách hàng

Báo cáo giúp người dùng xem được số lượng khách hàng và doanh thu của những khách hàng đó tại doanh nghiệp theo từng tháng trong một khoảng thời gian nhất định. Từ đó, cửa hàng có thể nắm được số lượng khách đến mua có tăng giảm theo từng tháng, tỷ lệ khách quay lại mua hàng,...

Để xem báo cáo, người dùng truy cập vào Báo cáo > Khách hàng > Tỉ lệ khách hàng

Tổng quan

Bộ lọc báo cáo

Thống kê chi tiết

Số lượng khách hàng

Bảng số lượng khách hàng bao gồm 2 dữ liệu: Tổng khách và Tổng doanh thu được xem theo từng tháng trong khoảng thời gian lọc Ở ví dụ trên ta thấy:

• Tháng 1/2023 có 29 khách với doanh thu 41,067,000

• Tháng 2/2023 có 30 khách với doanh thu 21,898,500

Số lượng khách hàng tăng theo tháng

Bảng số lượng khách hàng tăng theo tháng thể hiện số lượng khách hàng tăng bao nhiêu dần theo từng tháng trong khoảng thời gian lọc. Xem tháng ở cột dọc dóng với tháng ở hàng ngang để so sánh Ở ví dụ trên ta thấy:

• Cột tháng 1/2023 so với tháng 1 là 100%, có 29 khách, tháng 2,3,4 không có

• Cột tháng 2/2023 so với tháng 2 là 100%, có 30 khách, với tháng 1 tăng 1 khách, tăng 3% (1/29=11%)

• Cột tháng 3/2023 so với tháng 3 là 100%, với tháng 2 thì tăng 8 khách, tăng 27% (8/30=27%), với tháng 1 thì tăng 9 khách, tăng 31% (9/30=31%).

• Cột tháng 4/2023 so với tháng 4 là 100%, với tháng 3 thì giảm 18 khách, giảm 47% (18/38=47%), với tháng 2 thì giảm 10 khách, giảm 33% (10/30=33%), với tháng 1 thì giảm 9 khách, giảm 31% (9/29=31%).

Số lượng khách quay lại theo tháng

Bảng số lượng khách hàng quay lại theo tháng thể hiện số lượng khách hàng quay lại dần theo từng tháng trong khoảng thời gian lọc. Xem tháng ở cột dọc dóng với tháng ở hàng ngang để so sánh Ở ví dụ trên ta thấy:

• Cột tháng 1/2023 có 29 khách với doanh thu 41,067,000, không so khách quay lại với tháng 2,3,4

• Cột tháng 2/2023 có 30 khách với doanh thu 21,898,500, tháng 2 so với tháng 1 thì có 13 khách quay lại với doanh thu 11,285,000

• Cột tháng 3/2023 có 38 khách với doanh thu 20,734,678.37, tháng 3 so với tháng 2 thì có 11 khách quay lại với doanh thu 7,745,000 , tháng 3 so với tháng 1 thì có 8 khách quay lại với doanh thu 5,860,000

• Cột tháng 4/2023 có 20 khách với doanh thu 81,366,450, tháng 4 so với tháng 3 thì có 10 khách quay lại với doanh thu 76,526,200, tháng 4 so với tháng 2 thì có 2 khách quay lại với doanh thu 500,000, không so khách quay lại với tháng 1

Doanh thu theo tỷ lệ khách hàng quay lại

Xem doanh thu theo khách hàng từng tháng và doanh thu trung bình trên 1 khách của tháng đó (= tổng doanh thu tháng/tổng số khách hàng trong tháng)

Lấy thêm dữ liệu tương tự như bảng số lượng khách hàng quay lại theo tháng bên trên, có thêm:

• Doanh thu của những khách quay lại trong tháng đó và doanh thu trung bình trên 1 khách quay lại của tháng tương ứng đó